о сроках и стоимости
какие способы оплаты есть?
проблемы с оформлением заказа
оффлайн-магазины
рассказываю в подробностях
it's all about us
все контакты "гилти"
- Вопрос:какие есть способы доставки?Ответ:есть несколько вариантов доставки:
1. почтой россии заказным письмом или посылкой с трек-кодом для отслеживания
письма и посылки можно получить в почтовом отделении.
для этого нужно либо сказать оператору трек-номер/показать штрихкод с трек-номером и заполнить извещение (для этого нужен паспорт), либо получить по коду из СМС-сообщения без документов, если у вас подключена электронная подпись (подробнее об этом читайте по ссылке на сайте «почты»).
трек для отслеживания придет вам на указанный email после отправки заказа.
стоимость доставки почтой бумажных товаров (стикеры, открытки и наборы из них) в любую точку рф - 120 рублей
стоимость доставки почтой небумажных товаров (украшения,брелоки,значки, боксы) в любую точку рф - 350 рублей
средний срок доставки — от 5 до 14 дней
сроки доставки заграницу — от 1 до 7 недель
2. доставка «сдек» - стоимость рассчитывается индивидуально, так как зависит от многих факторов. стоимость посчитается автоматически при вводе адреса при оформлении заказа
3. доставка «озон»- все собираем и упаковываем у нас в офисе и отправляем это из пункта выдачи в нашем городе в тот, который вы выберете. доставка запущена озоном только летом 2025, система не очень надежна, есть задержки, едет минимально 6-7 дней, нет подробного отслеживания, но стоимость самая низкая - в среднем 99 рублей
на все заказы от 1500 рублей доставка по рф бесплатная
- Вопрос:как оплатить заказ?Ответ:заказ отправляется после 100% оплаты ✌
в заключительном шаге оформления заказа на сайте вам откроется онлайн-касса — можно оплатить банковской картой, а также через Tinkoff Pay, Sber Pay, Альфа-Клик, WebMoney, ЮMoney
(при оплате через терминал заказ будет считаться оформленным, только когда вы оплатите все в терминале, а не после выставления счета)
- Вопрос:почему не проходит оплата?Ответ:возможная причина отказа в оплате - в корзине более 5 товаров. к сожалению, сейчас у нас есть такое ограничение из-за условий формирования чеков.
если вам хочется заказать более 5 товаров,
то можно оформить заказы частями, если так сохраняются желаемые для вас условия доставки (например, она все еще остается бесплатной),
или напишите нам в соцсетях, и мы добавим позиции в ваш заказ или вернем стоимость доставки, если вы оплатили ее 2 раза, или найдем еще какое-нибудь удобное решение
спасибо за понимание! 💜
- Вопрос:где еще можно купить наши товары?Ответ:товары «гилти плеже» можно найти на полочках магазинов в следующих городах:
1. Санкт-Петербург: магазин «Полкиус»
адрес: Лиговский пр. 74, «Этажи», 0 этаж
ежедневно: 13:00 - 21:00
2. Москва: магазин «Своя Полка»
адрес: Artplay, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10с9
ежедневно: 12:00-21:00
ассортимент в магазинах ограничен — не все товары из онлайн-магазина можно приобрести на точках
вы всегда можете написать в любых удобных соц.сетях или на почту, чтобы уточнить наличии конкретных товаров в оффлайн-магазине :3
- Вопрос:из какого материала сделаны стикеры?Ответ:стикерпаки сделаны из водостойкой виниловой пленки. можете клеить их на любую поверхность!
стикеры с ламинацией (в названии товара и в описании товара это указано) — самые прочные и изображение непобедимо даже при постоянном трении.
в описаниях товаров есть максимально вся информация о стикерах, открытках и т.д. — размеры, материал, покрытие
- Вопрос:кто создал магазин?Ответ:привет! меня зовут Настя,
и это мой магазин мерча с нашими с вами любимыми селебрити (хотя мы тут чаще используем «краши»)
«гилти плеже» я придумала летом 2021 года вместе со своей подругой Гульфией 💜
сначала это был магазин стикеров, но сейчас тут море всего интересного!
все в этом магазине придумывается и создаётся мной и моими ручками 🙌
приятно познакомиться!✌
- Вопрос:как задать свой вопрос?Ответ:вопросы и предложения вы можете писать в любую удобную вам соц.сеть (все ссылочки ниже) или на почту guiltypleasurestickers@gmail.com. всегда готовы ответить на любые вопросы!